📊 1. Collecte des données
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement via nos formulaires de demande de devis. Ces données sont essentielles pour vous mettre en relation avec des professionnels qualifiés.
Données collectées :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
- Localisation : adresse postale, code postal, ville
- Projet : description de vos travaux, type de service recherché
- Données techniques : adresse IP, cookies de navigation
Nous ne collectons jamais de données sensibles (santé, opinions politiques, origine ethnique, etc.).
⚙️ 2. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées dans un cadre strict et uniquement pour les finalités suivantes :
Mise en relation
Transmettre votre demande à des professionnels qualifiés de votre région.
Devis personnalisés
Permettre aux pros de vous envoyer des devis adaptés à votre projet.
Amélioration services
Analyser l'utilisation du site pour améliorer votre expérience.
Communication
Vous informer du suivi de votre demande et répondre à vos questions.
Important : Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale non sollicitée.
🤝 3. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :
Professionnels partenaires
Transmission de vos coordonnées aux artisans sélectionnés pour vous envoyer des devis (maximum 3 professionnels par demande).
Partenaire technique Bobex.be
Notre plateforme partenaire qui gère la mise en relation technique entre particuliers et professionnels.
Hébergeur et prestataires techniques
Services d'hébergement et outils d'analyse (tous situés dans l'Union Européenne).
- • Vendre vos données à des tiers
- • Partager vos informations avec des entreprises à des fins publicitaires
- • Transférer vos données hors de l'Union Européenne sans garanties
✅ 4. Vos droits RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
📋 Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
✏️ Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
🗑️ Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli").
⏸️ Droit à la limitation
Limiter temporairement le traitement de vos données.
📦 Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
🚫 Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités.
Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email. Nous répondons sous 30 jours maximum.
⏱️ 5. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de devis | 3 ans après la dernière interaction |
| Cookies de navigation | 13 mois maximum |
| Données de contact (newsletter) | Jusqu'à désinscription |
| Données partenaires professionnels | Durée de la relation commerciale + 5 ans |
🍪 6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Voici les types de cookies que nous utilisons :
Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité). Ne peuvent pas être désactivés.
Google Analytics pour comprendre comment vous utilisez le site. Peuvent être refusés.
Utilisés pour mesurer l'efficacité de nos campagnes. Peuvent être refusés.
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
🔐 7. Sécurité des données
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
📞 8. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :